Telekom 2. Teil: Mit viel Nervenkraft und einer Technikerin am Telefon konnte ich meine Internettelefonie immerhin so einrichten, dass wir jetzt mit einem analogen Telefon wieder telefonieren können. Jetzt warten wir auf die Vertragsänderung. Der nette, Junge Mitarbeiter, der unseren Antrag aufgenommen hatte, fand es zeitgemäßer im Antragsblatt einen Tarif mit Internettelefonie einzutragen, der ist auch 1,20€ günstiger als ISDN. Leider ist der nette, junge Mann mittlerweile in eine andere Filiale versetzt worden, sonst hätte er gestern mit ein paar blauen Flecken rechnen können. Jetzt müssen wir den Vertrag wieder auf ISDN ändern, ich könnte schreien. Natürlich geht das aus nicht sofort, sondern dauert mind. eine Woche.
Nun gut, Schwamm drüber. Die Telekom und andere Anbieter zählen für mich mittlerweile unter die Kategorie: „Höhere Gewalt“. In den letzten fünf Jahren habe ich von keinem in meiner Umgebung gehört, dass eine Umstellung, zu was auch immer, reibungslos funktioniert hätte. Auch bei uns nicht. Dazu kommen hoffnungslos verstopfte Hotlines und häufig sehr nette und bemühte Callcenter-Mitarbeiter, die aber mangels Information häufig nicht weiter helfen können.
So gesehen ist die Telekom eines der letzten unwägbaren Abenteuer unserer Zeit. Also, für den Fall das man sich mal langweilt.
Bis morgen…..
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